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1、18-35歲，大專，本科學(xué)歷，身體健康，有一定的溝通表達(dá)能力，親和力和服務(wù)意識。有經(jīng)驗(yàn)的可以放寬到中專，高中等。

2、工作態(tài)度端正，有責(zé)任心，并具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、語言組織表達(dá)能力；

崗位職責(zé)：

1、通過10000號客服熱線，對登記咨詢的電信用戶進(jìn)行外呼、詢問并為其辦理電信業(yè)務(wù)（不強(qiáng)制銷售）。2、對電信老用戶進(jìn)行回訪關(guān)懷，對現(xiàn)有電信客服關(guān)懷維系、價值提升、推薦活動。3、負(fù)責(zé)接續(xù)商機(jī)話務(wù)及商機(jī)單二次外呼，結(jié)合客戶需求，推薦適合產(chǎn)品，通過系統(tǒng)核查客戶信息及地址資源，在線為客戶辦理；用戶有需求但不能直接促成的，完善商機(jī)信息，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)派分公司協(xié)同銷售。4、提交正式訂單后，由受理人員完成CRM錄入，銷售員可通過系統(tǒng)查詢到受理狀態(tài)及竣工情況，可進(jìn)行主動跟進(jìn)?？蛻粲醒b機(jī)問題反映時，銷售員還需要與裝機(jī)人員溝通，修改預(yù)約時間、修改安裝地址、客戶異議、撤單、重新受理等溝通。