職位描述
物業(yè)全生命周期高端住宅豪宅盤
崗位職責：
1、負責各項費用收繳工作，進行年度目標分解、實施、跟蹤，帶領客服團隊完成既定各項收費指標；
2、搭建完整的高標準客戶服務體系，優(yōu)化、創(chuàng)新服務流程與標準，推行高端豪宅服務模式；
3、完善業(yè)主溝通機制，提升主動服務意識，確?？蛻粜枨蠹巴对V建議得到及時有效處理，定期完成客戶拜訪；
4、定期組織品質自查自糾及現(xiàn)場整改工作，強化對服務供應商的督導與合作，保持現(xiàn)場高品質、高標準呈現(xiàn)；
5、挖掘客戶潛在需求，組織多樣化、個性化的社區(qū)文化活動，逐步形成社區(qū)圈層文化；
6、定期組織內部培訓，持續(xù)提升客服團隊業(yè)務技能和服務水平，提升客戶滿意度；
任職要求：
1、25-35歲，本科及以上學歷，良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象；
2、3年以上高端住宅項目客服管理經(jīng)驗，具有星級酒店賓客服務管理、高端豪宅項目客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉各項物業(yè)管理運作流程及相關法律知識，熟練掌握物業(yè)客戶服務知識與技巧；
4、具備較強組織、協(xié)調、溝通能力、領導力及較強的抗壓能力，具有突發(fā)事件應變處理能力；
工作地點
廣州天河區(qū)譽峰物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
馮先生/招聘經(jīng)理
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廣東省合景悠活控股集團有限公司作為全業(yè)態(tài)智慧服務運營商，合景悠活憑借20多年的專業(yè)服務與運營，形成六大核心競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)全業(yè)態(tài)覆蓋，包括住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓、購物中心、公共建筑、城市服務、公寓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學校等。多年來深耕及鞏固粵港澳大灣區(qū)、長三角地區(qū)一體化布局及領導地位，并持續(xù)增加環(huán)渤海經(jīng)濟圈、中西部地區(qū)的業(yè)務和市場份額。以豐富的商業(yè)運營管理經(jīng)驗，推動輕資產(chǎn)模式發(fā)展，并始終以客戶為中心，通過強勁原生動力和科技賦能，不斷創(chuàng)建服務新價值。
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