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崗位職責(zé)： 1、翻譯亞馬遜賬號相關(guān)郵件，妥善處理客戶投訴與糾紛； 2、快速及準(zhǔn)確回復(fù)客戶的郵件，包括提供售前咨詢問答、訂單追蹤信息和售后問題解答等工作內(nèi)容； 3、瀏覽歐美網(wǎng)站，收集歐美市場相關(guān)信息；定期收集整理客戶的信息反饋，對客戶需求進(jìn)行分析，提高顧客滿意度； 4、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門溝通，為公司發(fā)展及業(yè)務(wù)拓展提供建議； 5、制定和執(zhí)行團隊及全方位的服務(wù)提升方案，為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。 二、職位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，英語專四及以上，有英語推廣、英語 SEO 優(yōu)化、海外留學(xué)等經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉商務(wù)信函寫作，具有良好的理解和書面表達(dá)能力； 3、工作積極主動、上進(jìn)心強，具有良好的學(xué)習(xí)能力、團隊合作精神； 4、熟練使用常用辦公軟件，具有較強的邏輯思維能力，擅長數(shù)據(jù)分析。 三、福利待遇&其他： 1、專業(yè)團隊 ★豐富的資源支持，成熟的團隊； ★一對一導(dǎo)師幫帶，帶你快速成長； 2、具有競爭力的薪酬+豐厚年終獎金（高于同行業(yè)的薪酬水平，能力高低決定薪酬水平）； 3、良好的福利待遇 ★社會福利：五險+公積金； ★公司福利：商業(yè)保險、餐補、話補、出差補助、績效獎、帶薪年假、年度多次調(diào)薪、年度旅游、年度體檢、拓展訓(xùn)練、節(jié)日福利、生日party、下午茶、產(chǎn)品免費試用、內(nèi)部團購等； ★假期福利：法律規(guī)定的公休假日及婚假、產(chǎn)假等法定假，皆按法定休假； ★帶薪培訓(xùn)：不定期組織內(nèi)部各類型培訓(xùn)，學(xué)習(xí)成長必備技能，提高專業(yè)技術(shù)能力與專業(yè)素質(zhì)； ★人才發(fā)展：橫向縱向的晉升體系，相信相信的力量、相信夢想的力量、相信自己的力量！ ★公司氛圍：年輕化團隊，舒適干凈的辦公環(huán)境，積極向上、開放自由的工作氛圍； 4、工作時間：9:00-12:30，13:45-18:00 【雙休】。 5、公司官網(wǎng)：http://www.chuzhuokeji.com/ 職位福利：每年多次調(diào)薪、員工旅游、定期體檢、帶薪年假、全勤獎、年底雙薪、績效獎金、五險一金 職位亮點：90后團隊，團隊氛圍自由開發(fā)、發(fā)展空間大