職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
1.通過在線聊天或社交媒體等渠道，及時響應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、訂單、售后等問題的咨詢。
2.受理客戶投訴， 分析問題原因，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動解決。
3.處理訂單查詢、修改、取消等需求。
4.主動回訪客戶，收集反饋意見，提升客戶滿意度。
5.定期匯總常見問題，反饋給相關(guān)部門以優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。
工作地點(diǎn)
?？诿捞m區(qū)亞希商務(wù)大廈
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