職位描述
800海航呼叫中心
工作職責(zé)
1.接聽客服電話：回答用戶機票問題（包括行程單報銷郵寄、公務(wù)機票相關(guān)知識、售前和售后簽改退等問題）、解答用戶平臺使用疑惑。
2.在線客服：回答用戶機票問題（包括行程單報銷郵寄、公務(wù)機票相關(guān)知識、售前和售后簽改退等問題）、解答用戶平臺使用疑惑。
3.機票行程單打印郵寄、航變處理。
4.訂單出票、簽改退、信息回填等工作。
5.業(yè)務(wù)需要的其他工作。
分早中晚三個班：
早班 8:00 - 17:00 中午值班
中班 8:45 -18:00 12:15-14:00 午休
10:00-19:00 12:15-14:00 午休
晚班 16:00-23:30
晉升機制
客服-主管-經(jīng)理-事業(yè)部總監(jiān)
工作地點
?？邶埲A區(qū)紫荊路紫荊·信息公寓22A
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職位發(fā)布者
許夏鑫/人事經(jīng)理
立即溝通
海南康途集團有限公司康途集團最早成立于2011年，總部位于海南海口，經(jīng)過近十年的發(fā)展，初步形成了布局航空旅游產(chǎn)業(yè)的集團化公司，旗下分別設(shè)有商旅服務(wù)、航線包機；航空教育培訓(xùn)；國際貿(mào)易等事業(yè)板塊。作為中國航空旅游市場領(lǐng)先的智能運行商，是海南省最大的國際航空旅游產(chǎn)品銷售運營商。已在全國十余個城市設(shè)立分公司?，F(xiàn)已在全國范圍十余個城市設(shè)有分公司（?？凇⑷齺?、深圳、瀘州、黔西南、泰安、濟寧、漳州、福州、平頂山、錦州等），為全國多個城市政府單位和企業(yè)客戶提供主要包括機票、酒店、動車、用車、簽證、會議、電子化報銷、信息安全保障、金融服務(wù)等一站式智能出行的解決方案。未來三年，康途集團擬陸續(xù)在全國建設(shè)投資分支機構(gòu)數(shù)量超過100個，開展屬地化、智能化、專業(yè)化、規(guī)?；恼搪霉芾眄椖俊，F(xiàn)各分公司面向社會各界廣納英才。
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