職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服電話(huà)客服英語(yǔ)游戲互聯(lián)網(wǎng)文化藝術(shù)/娛樂(lè)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)通過(guò)游戲客服工單、QQ/QQ群、企業(yè)微信、郵件等方式記錄和處理官包、渠道包用戶(hù)的日常客服問(wèn)題；
2. 維護(hù)國(guó)內(nèi)玩家社區(qū)（QQ群、Taptap、百度貼吧等）和海外玩家社區(qū)（Discord、Facebook等）生態(tài)，及時(shí)解答玩家問(wèn)題，將玩家反饋的游戲異常狀態(tài)及時(shí)上報(bào)給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組；
3. 收集玩家反饋的游戲問(wèn)題，分析玩家建議，協(xié)助研發(fā)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)游戲進(jìn)行改進(jìn)；
4. 積極響應(yīng)玩家，建立玩家與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目組之間的溝通橋梁，并為高級(jí)VIP用戶(hù)提供1v1服務(wù)。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)水平達(dá)到專(zhuān)業(yè)6級(jí)及以上；
2. 一年以上海外客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，游戲客服或社區(qū)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 有手游運(yùn)營(yíng)或游戲本地化翻譯經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4. 熱愛(ài)游戲，對(duì)游戲市場(chǎng)和社區(qū)有深入的體驗(yàn)；
5. 邏輯清晰，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)和文字撰寫(xiě)能力；
6. 善于與用戶(hù)互動(dòng)，有較好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；
7. 優(yōu)秀的英文寫(xiě)作及讀寫(xiě)能力，英語(yǔ)可以作為日常的工作語(yǔ)言；
8. 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有一定抗壓能力
工作地點(diǎn)
北京市海淀區(qū)上地街道上地東路1號(hào)盈創(chuàng)動(dòng)力園區(qū)D座
入職公司信息
- 入職公司: 薯一薯二文化傳媒（武漢）有限公司
- 公司地址: 愛(ài)賢街10號(hào)大連設(shè)計(jì)城
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊(cè)地位于北京市朝陽(yáng)區(qū)霄云路40號(hào)院1號(hào)樓12層。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢(xún)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售；通訊設(shè)備銷(xiāo)售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣(mài)遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專(zhuān)用設(shè)備修理；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)；測(cè)繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）首聘(北京)科技有限公司對(duì)外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
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