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【崗位職責(zé)】 1.受理用戶通過(guò)電話方式發(fā)起的咨詢及投訴問(wèn)題，解答用戶疑問(wèn)，及時(shí)解決用戶在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度 2.收集用戶反饋，與其他部門協(xié)作，優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù) 3.認(rèn)真貫徹執(zhí)行工作制度及業(yè)務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、滿意的咨詢解答服務(wù) 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事務(wù)。 【崗位要求】 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 35歲以內(nèi) 3.熟練使用電腦及office辦公軟件 4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，有良好的服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通 5.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 【薪資福利】 薪資范圍4-6K，底薪2500+餐補(bǔ)9/天（根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)）+績(jī)效，入職繳納五險(xiǎn)一金，12號(hào)發(fā)薪，有年終獎(jiǎng) 【上班時(shí)間】 兩個(gè)班次9-18，10-19，沒有晚班，月休8天，排休