職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、熟悉所轄區(qū)域的戶數(shù)和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務(wù)費等各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用。
2、熟悉各類代收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定。
3、全面了解維修、秩序、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)。
4、協(xié)助有關(guān)人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友好聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源。
5、做好項目內(nèi)業(yè)主的回訪工作。堅持每季度對項目內(nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時反饋給客服領(lǐng)班，保證業(yè)主反映的問題100%得到落實解決。
6、協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作。
任職資格：
1.年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2.具有物業(yè)、客服經(jīng)驗優(yōu)先。
職位福利：五險一金、包吃、包住、帶薪年假、通訊補助
工作地點
城陽區(qū)青島星河灣3號園九號樓二單元物業(yè)辦公室
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