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崗位職責(zé) ? 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：通過(guò)展會(huì)、B2B平臺(tái)、社交媒體等渠道開(kāi)發(fā)新客戶，收集潛在客戶信息，建立客戶檔案。定期與老客戶溝通，了解需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好合作關(guān)系，促進(jìn)客戶重復(fù)購(gòu)買和增購(gòu)。 ? 業(yè)務(wù)洽談與訂單處理：及時(shí)回復(fù)客戶詢盤，提供專業(yè)產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)。與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，達(dá)成合作意向，簽訂銷售合同。跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，確保按時(shí)按質(zhì)按量交貨，協(xié)調(diào)解決過(guò)程中的問(wèn)題。 ? 市場(chǎng)調(diào)研與分析：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，收集分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)策略調(diào)整提供建議。根據(jù)市場(chǎng)需求，協(xié)助制定產(chǎn)品推廣方案，提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。 ? 單證處理與物流安排：負(fù)責(zé)制作和審核外貿(mào)單證，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單等，確保單證準(zhǔn)確無(wú)誤。安排貨物運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等物流事宜，跟蹤物流進(jìn)度，確保貨物順利通關(guān)和交付。 ? 客戶投訴處理：及時(shí)處理客戶反饋和投訴，調(diào)查問(wèn)題原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，記錄處理過(guò)程和結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。 任職要求 ? 教育背景：國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可放寬專業(yè)限制。 ? 語(yǔ)言能力：具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能熟練運(yùn)用英語(yǔ)與客戶溝通，處理商務(wù)郵件，部分企業(yè)可能還要求掌握第二外語(yǔ)。 ? 專業(yè)知識(shí)：熟悉國(guó)際貿(mào)易流程、外貿(mào)法律法規(guī)和相關(guān)政策，掌握外貿(mào)單證制作、報(bào)關(guān)報(bào)檢、貨運(yùn)物流等專業(yè)知識(shí)。了解所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)工藝、市場(chǎng)應(yīng)用等。 ? 技能要求：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能運(yùn)用Photoshop等軟件處理產(chǎn)品圖片更佳。具備良好的網(wǎng)絡(luò)搜索能力，能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶和獲取市場(chǎng)信息。 ? 素質(zhì)能力：具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與國(guó)內(nèi)外客戶、供應(yīng)商和公司內(nèi)部各部門有效溝通合作。有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化，具備良好的時(shí)間管理和任務(wù)分配能力。