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您所選擇的蔚藍(lán)團(tuán)隊(duì)，是一支以特種作戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。您將參與的是一項(xiàng)對(duì)社會(huì)有意義、有價(jià)值的偉大事業(yè)，您將加入的是一支艱苦努力、不斷創(chuàng)新的特種作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，您將負(fù)責(zé)的是一款激動(dòng)人心的、具有劃時(shí)代意義的科技創(chuàng)新產(chǎn)品，您將面對(duì)巨大的綜合性挑戰(zhàn)和極速的事業(yè)發(fā)展機(jī)遇。我們要求您兼具卓越的專業(yè)能力和不畏艱難、勤奮拼搏的奮斗者品質(zhì)，在別人都無能為力決定放棄的時(shí)候，您堅(jiān)信辦法總比困難多。

我們信奉專業(yè)的人才能創(chuàng)造專業(yè)的結(jié)果，因此，我們只招募專業(yè)的人從事專業(yè)的事情。在堅(jiān)定認(rèn)同我們共同事業(yè)的前提下，我們要求您必須能夠自我管理、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向，必須能夠科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚黻P(guān)鍵工作，必須能夠給出有效、高效、長(zhǎng)效的解決方案，確保我們總是可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中克服困難、突破挑戰(zhàn)、創(chuàng)造價(jià)值。

我們將保障團(tuán)隊(duì)的每一位成員能夠在此前提下快速成長(zhǎng)和發(fā)展，保障每一位成員能夠多產(chǎn)多得、共創(chuàng)共贏。

職位描述： 1. 作為人工智能機(jī)器狗用戶的第一接觸點(diǎn)，負(fù)責(zé)接聽與處理用戶的咨詢、投訴與建議，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題，確保用戶滿意度與忠誠(chéng)度； 2. 更新與完善用戶服務(wù)知識(shí)庫(kù)，收集整理常見問題解答等資料，為內(nèi)部培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供知識(shí)共享平臺(tái)； 3. 對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析與挖掘，識(shí)別用戶需求痛點(diǎn)與產(chǎn)品改進(jìn)機(jī)會(huì)，向產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷等團(tuán)隊(duì)反饋用戶意見與建議，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)，提升用戶體驗(yàn)。

職位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2. 具備出色的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的同理心與情緒管理能力，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的服務(wù)態(tài)度與工作效率； 3. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和學(xué)習(xí)能力，能夠通過數(shù)據(jù)洞察用戶需求與服務(wù)質(zhì)量問題，并提出改進(jìn)措施； 4. 對(duì)人工智能與機(jī)器人技術(shù)有濃厚興趣，具備良好溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極主動(dòng)地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與解決方案； 5. 有較強(qiáng)的解決問題能力和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新環(huán)境的挑戰(zhàn)，積極主動(dòng)地提升自身專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。