職位描述
售前客服售后客服投訴客服企業(yè)服務(wù)居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。
工作地點
蘇州吳江區(qū)太湖東岸花園31棟物業(yè)二樓205
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職位發(fā)布者
余青菊/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘇州美宜居家政服務(wù)有限公司
公司簡介；蘇州美宜居家政服務(wù)公司。2018年5月創(chuàng)建于蘇州，成立于2020年6月至今，經(jīng)過4年的發(fā)展，以及未來服務(wù)市場的需求，現(xiàn)已成為一家家政服務(wù)的專業(yè)公司，主營服務(wù)中高端家庭客戶為主線，以家政深度保潔，開荒保潔，精保潔，深度清潔，家電清洗，布藝清洗，皮具養(yǎng)護(hù)，精油保養(yǎng)，收納整理，洗燙服務(wù)，護(hù)理機構(gòu)。母嬰生活護(hù)理，園藝服務(wù)，室內(nèi)空氣凈化，甲醛治理，寵物服務(wù)，物業(yè)管理，居民日常生活服務(wù)，采購代理服務(wù)，消毒服務(wù)，家庭日常維修服務(wù)等。公司位于蘇州吳江區(qū)稻谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)，目前公司擁有全職合同制員工30人以上;（陸續(xù)增加）兼職服務(wù)人員無限，目前在蘇州以一對一服務(wù)，專業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)一持證上崗，社保，專業(yè)服務(wù)語言，統(tǒng)一年輕化團(tuán)隊，通過先進(jìn)機器化，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，規(guī)范化，服務(wù)化等，公司經(jīng)營理念，開拓創(chuàng)新打造生活服務(wù)高品質(zhì)的唯一一家一體化的家政服務(wù)公司。力爭全國高品質(zhì)服務(wù)品牌，為家庭服務(wù)帶來多保障的品質(zhì)生活，管家式的服務(wù)管理。公司秉承誠信經(jīng)營，服務(wù)為核心，務(wù)實，創(chuàng)新，做到最好為根本的經(jīng)營方針。重品牌，講誠信，用愛做好每一件事，力爭三年內(nèi)成為高端家政品牌價值，具有核心競爭力，核心的企業(yè)文化，規(guī)范化管理的一流家政公司。成為現(xiàn)代化人居生活的品牌服務(wù)商。
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