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總部客服JD 【我們做什么】 我們是一家集團(tuán)公司，成立于2008年，在國內(nèi)華東、華南與美國洛杉磯等重要口岸城市均設(shè)有子公司，公司目前已實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)+跨境雙模式體系，給客戶提供了全方位更優(yōu)質(zhì)物流場景需求的數(shù)字化物流解決方案與服務(wù)，中國國際物流行業(yè)排行榜前十。 【我們能給你什么】 福利待遇：除基本薪資外，還有各種激勵獎金，還有每年2-3次調(diào)薪晉升機(jī)會！ 入職即繳納五險一金+下午茶+生日福利+季度團(tuán)建+年度旅行+彈性打卡 作息：雙休，早9晚5點(diǎn)半，午休1.5小時。 心動不如行動，快來加入我們吧！ 【崗位職責(zé)】 1、第一時間確認(rèn)訂艙/應(yīng)收應(yīng)付/倉位/報關(guān)等信息，核對提貨信息、報關(guān)截單和清關(guān)等資料； 2、主動推送SO/截單數(shù)據(jù)/提單/稅單POD等，直至客戶確認(rèn)ok； 3、主動推送ETA/ATD/ATA/卸船/封閉區(qū)/提柜/打托情況/預(yù)約派送等物流信息，在客戶規(guī)定時間內(nèi)推送物流更新表，確保信息的即時性和準(zhǔn)確性； 4、代理更新的最新消息確保當(dāng)天即時推送給客戶，如處理丟箱、貨物拒收、亞馬遜關(guān)倉情況、海關(guān)查驗(yàn)等異常情況及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)并和銷售商量解決后通知到客戶； 5、系統(tǒng)錄入及時準(zhǔn)確，異常費(fèi)用第一時間反饋給主管及銷售，共同協(xié)商解決。 6、系統(tǒng)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用需在規(guī)定時間內(nèi)完結(jié)并提交費(fèi)用給主管審單（ATA后兩周內(nèi)）； 6、做好應(yīng)收應(yīng)付賬單并與銷售核對后發(fā)給客戶確認(rèn)，開票。 7、所有信息及時回復(fù)。 6、完成上級交辦的其他事宜。 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷，有英語四級證書；國際物流、英語等專業(yè)優(yōu)先； 2、美線貨代行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；細(xì)心耐心； 4、信息整理能力強(qiáng)，靈活處理突發(fā)事件。