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1、在線客服需要熟悉并了解服務(wù)的產(chǎn)品或服務(wù)，通過專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為顧客提供準(zhǔn)確的答案和解決方案。

2、在顧客使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，如果遇到任何問題，在線客服需要及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通，并盡快幫助其解決問題。

3?、如有顧客投訴或出現(xiàn)糾紛情況，在線客服需要按照公司的相關(guān)政策和規(guī)定，進(jìn)行妥善的處理和調(diào)和，確保問題能夠及時(shí)得到解決。

二、崗位要求 1、18-29周歲 2、熟練使用辦公基本軟件 3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力 4、有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力 三、工作時(shí)間 朝九晚六大小周 四、福利待遇 五險(xiǎn)、提供宿舍、節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假