職位描述
投訴客服VIP客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的來(lái)電、來(lái)訪、咨詢、求助、報(bào)修、投訴、回訪等日常工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目園區(qū)的費(fèi)用催繳；
3、配合開(kāi)展項(xiàng)目滿意度調(diào)研及社區(qū)文化活動(dòng)；
4、兼項(xiàng)目庫(kù)房物資日常管理工作；
5、負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目客戶資料，做好客戶檔案的歸檔管理；
6、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求
1、學(xué)歷要求：高中/中專以上學(xué)歷，年齡要求：35歲以下；
2、培訓(xùn)經(jīng)歷：具有商務(wù)禮儀、溝通技巧等方面的專業(yè)培訓(xùn)；
3、工作經(jīng)歷：具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、技能技巧：熟練運(yùn)用Office辦公軟件，熟悉電腦操作；
5、具備良好的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件沉著冷靜，具備較強(qiáng)的抗壓能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，工作態(tài)度積極樂(lè)觀、有責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
內(nèi)江市中區(qū)眾欣森林
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