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一、崗位職責(zé) (一) 及時(shí)受理、分發(fā)及回復(fù)消費(fèi)投訴，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完成的工單，要及時(shí)申請(qǐng)延期，不能出現(xiàn)亮紅燈超期的情況。 (二) 處理投訴過程中，一定要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)聯(lián)系投訴人和被投訴人雙方，并做好相關(guān)記錄，留有痕跡。處理完結(jié)后一定要電話告知投訴人處理結(jié)果，并按規(guī)定的回復(fù)恒版如實(shí)回復(fù)處理結(jié)果內(nèi)容 (三)每日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)相關(guān)要求錄入數(shù)據(jù)項(xiàng)要完整準(zhǔn)確。 二、任職要求 (一)年齡35歲以下，本科及以上學(xué)歷、有投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; (二)計(jì)算機(jī)操作熟練，ofice辦公軟件使用熟練， 三、薪資待遇及其他福利 薪資:試用期(一個(gè)月)3000元1月: 轉(zhuǎn)正后薪資:4150元/月: 其他福利待遇:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、包午餐、節(jié)日補(bǔ)貼、每年2-3次團(tuán)建活動(dòng) 四、上班時(shí)間及地點(diǎn) 上班時(shí)間:工作日9:00-17:00 周來雙休法定節(jié)假日休 上班地點(diǎn):成都市高新區(qū)消費(fèi)者投訴協(xié)會(huì)