職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1. 及時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電，認(rèn)真解答客戶咨詢問(wèn)題；
2. 積極開(kāi)發(fā)客戶，精確描述公司相關(guān)產(chǎn)品；
3. 建立客戶檔案，對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析；
4. 對(duì)投訴客戶定時(shí)的進(jìn)行跟蹤和維護(hù),提高客戶滿足度；
5. 對(duì)客戶的滿足度進(jìn)行調(diào)查分析,改進(jìn)溝通技巧。
任職要求:
1. 高中及以上學(xué)歷；
2. 有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有 400 客服熱線工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 熟悉客服工作的相關(guān)流程，可以適應(yīng)不定期出差培訓(xùn)；
4. 普通話流利、標(biāo)準(zhǔn)，聲音清楚，語(yǔ)言表達(dá)能力良好；
5. 可熟練使用常用辦公軟件。
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工作地點(diǎn)
張家口橋西區(qū)潤(rùn)鴻文化傳媒
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職位發(fā)布者
張女士/人力資源經(jīng)理
立即溝通
張家口湘潤(rùn)鴻文化傳媒有限公司一、我們是誰(shuí)?我們的名字--湘潤(rùn)鴻，我們集策劃、設(shè)計(jì)、制作、安裝、發(fā)布于一體，我們之所以專業(yè)，是因?yàn)槲覀儞碛行酆竦膹V告設(shè)計(jì)能力、優(yōu)良的廣告服務(wù)體系、獨(dú)特創(chuàng)新的廣告創(chuàng)意制作。本著“高效、創(chuàng)新、專業(yè)、團(tuán)結(jié)”的企業(yè)文化，我們致力于成為客戶的事業(yè)伙伴，珍重并以真誠(chéng)回報(bào)客戶給予的信任與期待，因?yàn)椋覀兊膬r(jià)值來(lái)自于我們協(xié)助您創(chuàng)造價(jià)值。二、我們做什么?--線上線下同步品牌形象廣告設(shè)計(jì)云智訊是一個(gè)依托云平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接受訊息發(fā)布廣告的智能媒體。能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控發(fā)布素材，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，隨心所欲，即時(shí)播放，一觸即發(fā)。把客戶信息第一時(shí)間呈現(xiàn)給目標(biāo)受眾。我公司致力于打造新型生活空間媒體平臺(tái)，服務(wù)廣大客戶，追求誠(chéng)信互贏。
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