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崗位職責(zé)： 售中及售后客戶訴求對(duì)接 1. 處理售中部門反饋的客戶訴求，并與送裝供應(yīng)商溝通，按照客戶要求合理安排。（場(chǎng)景：修改地址、優(yōu)先送、周末送等）； 2. 處理售后部門反饋的送裝供應(yīng)商在安裝中出現(xiàn)的異常情況，以及將送裝后反饋的異常及時(shí)提交到售后并登記到表格； 共同點(diǎn)：跟進(jìn)處理客戶咨詢、反饋時(shí)效、入庫退款等問題，包括下發(fā)訂單（退貨、二次上門、維修單等）。 任職要求 1、熟悉物流送裝業(yè)務(wù)，有耐心和能力處理好各種異常問題； 2、有一年及以上電商家裝送裝經(jīng)驗(yàn)； 3、具有積極端正的工作態(tài)度和較強(qiáng)的責(zé)任心,符合公司價(jià)值觀； 4、具有較強(qiáng)的快速適應(yīng)能力和抗壓能力； 5、具備良好的人際交往能力，善于溝通協(xié)調(diào)問題； 6、辦公：Excel、WPS等相關(guān)辦公軟件 工作時(shí)間：兩班倒， 白班：9：00-12：00，13：00-17:30 晚班：非大促期間13：00-21：00，大促期間14：00-22：00，有晚班補(bǔ)貼。 薪資待遇： 試用期3個(gè)月（優(yōu)秀者可提交轉(zhuǎn)正，試用期工資3000元），轉(zhuǎn)正后薪資：底薪+績效+晚班補(bǔ)貼（25元/天）+工齡，綜合4000-5000元，入職五險(xiǎn)一金，免費(fèi)三餐，提供2-4人間宿舍，每月10號(hào)發(fā)上月工資，年度旅游，年度體檢，年終獎(jiǎng)，每月團(tuán)建，豐富的節(jié)日活動(dòng)，節(jié)假日天數(shù)按國家規(guī)定放，可調(diào)休！ 辦公地址：山東省 青島市 膠州市金桑大廈