職位描述
售后客服售前客服投訴客服電商客服電話客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢，并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷售訂單的完成
2、跟進(jìn)客戶訂單狀態(tài)，同步訂單的物流信息，異常訂單及時處理
3、按公司要求，對客戶反饋的問題及投訴進(jìn)行回訪處理，并做好回訪記錄
4、完成上級安排的其他臨時性工作
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，
2、有1年以上京東、天貓、淘寶、拼多多、抖店的客服經(jīng)驗，熟悉電商行業(yè)運營模式，有處理投訴、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)能力。
3、熟悉Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件
4、具備良好的溝通能力，能夠與客戶、同事及上級有效溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作
5、能夠接受晚班（最晚22：30）
薪資待遇：
1、綜合4~6k，有全勤、提成，外加績效工資
2、月休6天，買社保
3、入職有老員工帶，有年終獎、年度晉升、調(diào)薪機(jī)會等
工作地點
成都成華區(qū)高地中心1706
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職位發(fā)布者
陳女士/人事專員
立即溝通
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