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崗位職責(zé): 1、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來(lái)自全球各類客戶的疑難問(wèn)題咨詢和反饋； 2、定期跟進(jìn)處理客戶關(guān)于產(chǎn)品的意見(jiàn)和反饋，妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)； 3、賬號(hào)后臺(tái)操作，處理產(chǎn)品訂單及退換貨； 4、定期整理客訴表格，整理月度售后數(shù)據(jù)； 5、維護(hù)賬號(hào)，提高賬戶的好評(píng)率，提升買家滿意體驗(yàn)。 6：通過(guò)郵件及電話跟進(jìn)并處理客戶中差評(píng),case； 崗位要求： 1. 大專以上學(xué)歷，一年以上EBAY客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生）； 2. 英語(yǔ)四級(jí)以上水平，商務(wù)信函寫作熟練，邏輯思維清晰； 3. 電腦操作熟練，精通互連網(wǎng)及辦公軟件； 4. 思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，有較高的消費(fèi)者心理洞察力；有耐心，穩(wěn)重扎實(shí)；謙虛好學(xué)，努力上進(jìn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 年齡要求：20-28歲