職位描述:
1、打字溝通,負(fù)責(zé)在線客服工作,通過平臺提供渠道進行客戶咨詢并解答用戶疑問,向客戶提供滿意的解決方案和建議
2、分析需求,優(yōu)化流程和服務(wù),主動關(guān)注需求變化,挖掘潛在客戶,建立良好的客戶關(guān)系
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有銷售及客服經(jīng)驗,定制相關(guān)行業(yè)、高單價經(jīng)驗優(yōu)先;
2、打字速度40字/分鐘以上,思維敏捷;
3、熟悉電商平臺操作規(guī)則,熟悉公司的經(jīng)營范圍及產(chǎn)品,做好售前服務(wù)工作;
工作時間:
白班:7:50--16:50,夜班16:00--24:00;平均每周輪轉(zhuǎn)一次