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一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司旗下跨境電商平臺(tái)店鋪的運(yùn)營及管理維護(hù)，包括但不限于商品規(guī)劃上架、庫存管理、訂單處理、客戶服務(wù)及其他店鋪相關(guān)事宜等； 2、確保跨境電商店鋪賬號(hào)正常健康運(yùn)營，保證賬戶安全； 3、根據(jù)品牌營銷策略做好listing上傳與優(yōu)化，保證頁面的整體質(zhì)量和展示效果； 4、結(jié)合產(chǎn)品運(yùn)營鏈條和市場(chǎng)分析，進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)與價(jià)格管理，實(shí)現(xiàn)利潤最大化； 5、對(duì)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)和庫存情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)管理與分析，預(yù)估銷量，達(dá)成健康的庫存周轉(zhuǎn)； 6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后跟蹤，處理客戶的return、投訴、中壞評(píng)case，幫助客戶核實(shí)解決各種售前、售中和售后問題，分析售后數(shù)據(jù)，提升客戶滿意度，控制售后成本； 7、與營銷部門一道，協(xié)同開展各類營銷推廣與店鋪促銷活動(dòng)； 8、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。 二、任職要求 1、本科及以上學(xué)歷； 2、英語六級(jí)以上，英語可作為工作語言，有良好的英語溝通能力，能與客戶進(jìn)行良好溝通，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有境外從業(yè)或熟悉海外語言文化者優(yōu)先； 3、2年以上跨境電商精品運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，有Amazon/Walmart/TEMU/TikTok等跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)各類問題做出分析判斷并提出解決方案的能力； 5、耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)上進(jìn)，有良好的溝通表達(dá)邏輯思維能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力和自主學(xué)習(xí)能力； 6、熟練掌握與運(yùn)用各類計(jì)算機(jī)辦公軟件。