1、小程序商城運(yùn)營上負(fù)責(zé)小程序商城的日常運(yùn)營,包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動(dòng)策劃及用戶轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì);
-制定GMV增長策略,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商品推薦邏輯、促銷玩法及用戶留存機(jī)制;
-聯(lián)動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)迭代功能(如會(huì)員體系、積分商城、拼團(tuán)/秒殺工具)提升用戶體驗(yàn) -監(jiān)測競品動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略,確保商城競爭力。
2、社群運(yùn)營與用戶增長
-搭建并管理用戶社群(如微信/企業(yè)微信等社群),制定分層運(yùn)營策略(新用戶激活老用戶復(fù)購、KOC培育):
-策劃社群專屬活動(dòng)(如限時(shí)閃購、話題互動(dòng)、直播導(dǎo)流),提升活躍度與轉(zhuǎn)化率建立用戶SOP管理體系,包括話術(shù)庫、用戶標(biāo)簽體系、自動(dòng)化觸達(dá)流程;
-通過裂變活動(dòng)、異業(yè)合作等方式拓展精準(zhǔn)用戶池,控制獲客成本。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與資源協(xié)同
-定期輸出運(yùn)營報(bào)告(DAU/轉(zhuǎn)化率/ROI等核心指標(biāo)),提出優(yōu)化方案:
-聯(lián)動(dòng)市場部(內(nèi)容/廣告投放)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì),確保運(yùn)營動(dòng)作閉環(huán)。