1、小程序商城運(yùn)營(yíng)上負(fù)責(zé)小程序商城的日常運(yùn)營(yíng),包括商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)策劃及用戶轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì),制定GMV增長(zhǎng)策略,通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商品推薦邏輯、促銷玩法及用戶留存機(jī)制;聯(lián)動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)迭代功能(如會(huì)員體系、積分商城、拼團(tuán)/秒殺工具)提升用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)競(jìng)品動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,確保商城競(jìng)爭(zhēng)力。
2、社群運(yùn)營(yíng)與用戶增長(zhǎng)-搭建并管理用戶社群(如微信/企業(yè)微信等社群),制定分層運(yùn)營(yíng)策略(新用戶激活老用戶復(fù)購(gòu)、KOC培育):策劃社群專屬活動(dòng)(如限時(shí)閃購(gòu)、話題互動(dòng)、直播導(dǎo)流),提升活躍度與轉(zhuǎn)化率建立用戶SOP管理體系,包括話術(shù)庫(kù)、用戶標(biāo)簽體系、自動(dòng)化觸達(dá)流程;通過(guò)裂變活動(dòng)、異業(yè)合作等方式拓展精準(zhǔn)用戶池,控制獲客成本。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與資源協(xié)同,定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告(DAU/轉(zhuǎn)化率/ROI等核心指標(biāo)),提出優(yōu)化方案:聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部(內(nèi)容/廣告投放)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì),確保運(yùn)營(yíng)動(dòng)作閉環(huán)。