一、崗位職責(zé)
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度;
4、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。
二、任職資格
1、中專以上學(xué)歷;
2、35周歲以下;
3、男身高170以上,女身高160以上(條件優(yōu)秀可放寬),有過相關(guān)工作經(jīng)驗。
三、福利待遇
1、入職即交五險、提供宿舍、節(jié)日津貼、餐費補貼、高溫津貼、帶薪年假、婚假、喪假、法定節(jié)假日三倍工資、結(jié)婚禮金、生產(chǎn)禮金、節(jié)日禮品、防寒防暑物資、生日會、團隊戶外拓展活動等等。
職位福利:五險、績效獎金、餐補、帶薪年假、包住、通訊補助