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崗位職責(zé): 1、平臺(tái)培訓(xùn) -平臺(tái)運(yùn)營培訓(xùn):對(duì)內(nèi)完成產(chǎn)品運(yùn)營流程、平臺(tái)功能使用等培訓(xùn)。 -BC端平臺(tái)使用培訓(xùn):協(xié)助項(xiàng)日客服完成對(duì)B端、C端平臺(tái)使用培訓(xùn)，適應(yīng)產(chǎn) 品變化及系統(tǒng)功能升級(jí)，完成培訓(xùn)內(nèi)容、材料更新迭代。 2、項(xiàng)目管理 -客戶入駐建檔:協(xié)助客戶平臺(tái)入駐建檔，完成客戶信息系統(tǒng)錄入、賬號(hào)創(chuàng)建 等工作。 -項(xiàng)日運(yùn)營:指引客戶使用平臺(tái)完成項(xiàng)日運(yùn)營(任務(wù)發(fā)布、招聘、任務(wù)管理、 費(fèi)用結(jié)算等) -項(xiàng)目跟進(jìn):跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)、合規(guī)完成。 3、客戶服務(wù)與咨詢 -提供在線咨詢服務(wù)，解答客戶及個(gè)人在使用平臺(tái)過程中遇到的問題(包括不 僅限于:平臺(tái)使用、操作流程、政策法規(guī)等方面的問題)， 4、需求收集與優(yōu)化 -運(yùn)營需求對(duì)接:收集客戶對(duì)運(yùn)營服務(wù)的意見與建議，根據(jù)客戶需求制定運(yùn)營 提升方案，推進(jìn)方案落地。 -系統(tǒng)需求對(duì)接:收集系統(tǒng)使用的意見與建議，將收集到的信息及時(shí)反饋給產(chǎn) 品、技術(shù)等相關(guān)部門，促進(jìn)平臺(tái)的改進(jìn)和優(yōu)化。 5、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 -客戶運(yùn)營分析報(bào)告:為客戶提供用工數(shù)據(jù)分析報(bào)告，幫助企業(yè)了解用工情 況，優(yōu)化用工策略。