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崗位職責(zé)及目標(biāo) 1、完成到店購藥顧客接待以及客戶問題咨詢（服務(wù)態(tài)度），熟悉藥品藥性和藥理，為客戶提供專業(yè)用藥指導(dǎo)（專業(yè)），并依據(jù)客戶授權(quán)以及公司管理規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行用藥回訪（售后增值粘性）； 2、學(xué)習(xí)京東健康線上業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶提供更為豐富的健康產(chǎn)品或診療方案； 3、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，保持店內(nèi)整潔以及商品陳列，為客戶到店提供基礎(chǔ)保障； 4、為到店顧客提供周到、細(xì)致、體貼的服務(wù)，熟悉常見藥品的主治功能以及基礎(chǔ)癥狀的匹配； 5、定期回訪用藥顧客，學(xué)習(xí)后能夠在門店開展顧客關(guān)系維護(hù)工作，學(xué)會(huì)各種檢測服務(wù)并會(huì)解答。 任職要求 1、工作經(jīng)驗(yàn)：有一定的藥房工作經(jīng)驗(yàn)； 2、知識(shí)技能：熟練掌握藥品知識(shí)，熟悉線下門店賣場管理，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。