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工作內(nèi)容： 1、支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)更好服務(wù)平臺(tái)KA商家，設(shè)計(jì)商家診斷策略，輸出不同行業(yè)的診斷解決方案，為商家持續(xù)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)搜集分析頭部KA用戶產(chǎn)品體驗(yàn)需求，推動(dòng)產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)，針對(duì)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品規(guī)則進(jìn)行主動(dòng)宣導(dǎo)、培訓(xùn); 2、負(fù)責(zé)分析商家在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，與各團(tuán)隊(duì)溝通權(quán)益內(nèi)容，并經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)，降低商家阻斷經(jīng)營(yíng)。 任職要求 1、本科以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有電商服務(wù)團(tuán)隊(duì)外包對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、有頭部商服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先， 3、良好的項(xiàng)目跟進(jìn)能力，自我驅(qū)動(dòng)，并且具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新應(yīng)用能力及溝通協(xié)調(diào)能力;3.能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化和較高的工作壓力。 上班時(shí)間： 固定早十晚七，周末雙休