l 基本任職要求
大專及以上學(xué)歷,具備廠家認(rèn)證銷售顧問資格優(yōu)先。
l 工作經(jīng)驗(yàn)
在具備4年以上汽車行業(yè)銷售顧問工作經(jīng)驗(yàn),2年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
l 專業(yè)知識(shí)與能力
具備出色的產(chǎn)品演示和銷售知識(shí)、出色的客戶關(guān)系管理知識(shí)
具備完整的上牌流程與相關(guān)稅法知識(shí)、完備的商務(wù)禮節(jié)和職業(yè)著裝知識(shí)
具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力、關(guān)系管理能力、壓力管理能力
崗位職責(zé)
1. 展廳管理
l 監(jiān)督并確保展廳、展示車輛和廣告根據(jù)廠家管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商的政策,保持清潔及美觀
l 實(shí)現(xiàn)展廳概念的持續(xù)提升以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
l 根據(jù)政府法律和經(jīng)銷商的政策,監(jiān)督并確保安全、衛(wèi)生和健康的工作環(huán)境
l 根據(jù)廠家管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商政策,監(jiān)督并確保陳列及演示用車充足、可用、電池車充電完全,且外表美觀
l 根據(jù)經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商政策,監(jiān)督并確保在展廳內(nèi)提供充足的產(chǎn)品宣傳冊(cè)和銷售相關(guān)推廣材料
l 定期監(jiān)控展廳流量等相關(guān)情況,完成展廳日志,負(fù)責(zé)展廳日常報(bào)表管理
2. 銷售管理
l 協(xié)助銷售經(jīng)理,參與制定年度銷售戰(zhàn)略,并協(xié)助制定年度、季度及月度銷售目標(biāo)
l 監(jiān)督并實(shí)施銷售計(jì)劃,確保銷售目標(biāo)的達(dá)成
l 制定下屬銷售顧問銷售計(jì)劃
l 通過走動(dòng)式管理,確保銷售顧問按照廠家的銷售流程的要求,為每一位顧客提供專業(yè)、友善的服務(wù)
l 監(jiān)督銷售顧問將客戶信息及時(shí)有效地錄入系統(tǒng)
3. 汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持
l 在銷售過程中支持汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售
l 協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門接收充分的客戶信息以保障移交的順利進(jìn)行
4. 客戶車輛交付
l 規(guī)劃和協(xié)調(diào)安排每日的車輛交付,參加交車儀式并了解客戶對(duì)銷售服務(wù)過程的反饋和評(píng)價(jià)
l 監(jiān)督并確保交付前已根據(jù)廠家的相關(guān)政策完成檢查
l 監(jiān)督并確保車輛移交符合廠家管理標(biāo)準(zhǔn)
l 確保將客戶介紹到售后服務(wù)部
5. 客戶關(guān)系管理
l 監(jiān)控涉及銷售滿意度指標(biāo)值的業(yè)務(wù)目標(biāo)
l 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,協(xié)助銷售顧問處理客戶投訴,立即將困難案例上報(bào)給銷售經(jīng)理
l 監(jiān)控客戶生命周期跟蹤的實(shí)施以提高客戶滿意度和忠誠度
l 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)
l 監(jiān)督和確保客戶數(shù)據(jù)庫的及時(shí)更新和銷售信息的記錄
6. 人員管理
l 協(xié)助銷售經(jīng)理,制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度、財(cái)務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定
l 激勵(lì)銷售主管/銷售顧問的個(gè)人績效以最大化銷售機(jī)會(huì)、組織落實(shí)日??冃Э己?l 必要時(shí)協(xié)助銷售主管/銷售顧問完成交易
l 在工作過程中指導(dǎo)銷售主管、銷售顧問提升客戶滿意度技巧、投訴處理技巧及產(chǎn)品知識(shí)
l 制定展廳銷售顧問排班表,主持每日晨夕會(huì)
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、包吃、定期體檢、帶薪年假
職位亮點(diǎn):行業(yè)大牛+千億集團(tuán)+廣闊的晉升空間