平安智能居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容主要包括以下方面:
1. 管家服務(wù):
- 生活管家:線上真人管家,7×24小時響應(yīng)長者需求,一站式對接各類服務(wù),比如幫助老人解決日常生活中的各種問題,包括但不限于購物協(xié)助、家政服務(wù)安排、日常事務(wù)咨詢等。
- 智能管家:以智能音箱為載體,通過平安自主研發(fā)的智能系統(tǒng),起到生活助手、智慧物聯(lián)等功能。老人可以通過語音指令與智能管家互動,實現(xiàn)控制家中智能設(shè)備、查詢信息、設(shè)置提醒等操作。
- 醫(yī)生管家:全科醫(yī)生提供全天候?qū)崟r音視頻問診,為老人定制健康管理方案。根據(jù)老人的健康狀況,提供日常的健康咨詢、疾病預(yù)防建議、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。
2. 服務(wù)場景覆蓋:
- 居住方面:提供6大居住空間適老化改造方案,根據(jù)老人的居住環(huán)境和需求,對房屋的出入口、客廳、臥室、衛(wèi)生間等空間進(jìn)行改造,增加扶手、防滑設(shè)施等,提高居住的安全性和便利性;還提供超100種科學(xué)菜譜,滿足老人的飲食需求。
- 醫(yī)療方面:依托平安健康約2000名的自建醫(yī)療團(tuán)隊,為老人提供7×24小時全天候遠(yuǎn)程診療服務(wù)。對于有線下就診需求的老人,支持全國百強(qiáng)醫(yī)院、三甲醫(yī)院綠通服務(wù),包括預(yù)約掛號、就醫(yī)陪診、安排住院等,解決看病難的問題。
- 社交娛樂方面:提供150多項文娛專屬社交活動和超10種適老旅行方案,幫助老人走出家門,享受社交生活,豐富精神世界,緩解孤獨感。
- 金融服務(wù)方面:提供金融相關(guān)的咨詢和服務(wù),幫助老人合理規(guī)劃財產(chǎn),保障資金安全。
3. 智能守護(hù)體系:
- 體征監(jiān)測:可對老人的血糖、血壓、心率、呼吸、血氧等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測。如果老人有糖尿病、高血壓等慢病史,專屬的管家、醫(yī)生將會基于上述數(shù)據(jù)做好老人的健康管理。一旦發(fā)現(xiàn)老人體征指標(biāo)涉及到疾病風(fēng)險,還將安排綠通、陪診等服務(wù),及時排查老人健康風(fēng)險。
- 行為監(jiān)測:監(jiān)測老人意外跌倒、睡眠質(zhì)量、門禁、日常運動量等指標(biāo)。在老人出現(xiàn)跌倒、睡眠期間異常等情況時能及時被發(fā)現(xiàn)并得到救助,減少老人及家屬對健康的擔(dān)憂。
- 環(huán)境監(jiān)測:對老人居所空氣質(zhì)量、燃?xì)庑孤?、煙霧濃度超標(biāo)、水浸等方面進(jìn)行實時監(jiān)測。當(dāng)出現(xiàn)異常時,系統(tǒng)和管家會介入提醒老人或緊急聯(lián)系人進(jìn)行處置。智能守護(hù)體系可提供近百種智能硬件,老人可根據(jù)實際需求選擇不同套餐。
4. 其他特色服務(wù):
- 睡眠管理服務(wù):通過智能守護(hù)設(shè)備,實現(xiàn)在床實時監(jiān)測、異常及時預(yù)警,并提供三級響應(yīng)機(jī)制,管家按需介入。還可提供周期睡眠報告,貼心守護(hù)長者的睡眠健康。
- 住聯(lián)體服務(wù):包括一項專業(yè)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),一套便捷的評估體系,一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)聯(lián)盟,以及一個智能的服務(wù)生態(tài)。通過五分鐘自主評估,快速發(fā)現(xiàn)老人居家安全隱患和需求;整合聯(lián)盟資源,針對性地提供七大空間智能適老化改造;通過三位一體的管家,實現(xiàn)服務(wù)全流程跟進(jìn)、風(fēng)險全天候監(jiān)測。