熱情接待到訪客戶,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,并提供必要的幫助。
事務處理:
負責客戶報修、咨詢、投訴等事務的登記和初步處理,確保每一項事務都得到了及時的反應和處理。
1、接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心提供咨詢服務
2、負責來訪客人、應聘者的登記、接待、引見工作
3、負責公司文件的打印、復印、傳真,和辦公用品領(lǐng)用:
4、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,維護公司形象;
5、協(xié)助人力資源部完成部分招聘流程等工作;
6、完成上級交給的其它工作;
資料管理:
維護和管理客戶檔案及相關(guān)資料,確保資料的準確性和完整性。
日常行政管理:
負責前臺的整潔和物品擺放,準備前臺所需的物料,確保工作環(huán)境的良好的。
報告與總結(jié):
每天匯總前臺的工作情況,向上級領(lǐng)導匯報,并定期提交工作報告和總結(jié)。
上級安排的其他任務:
完成上級主管分配的其他相關(guān)工作,如臨時任務或緊急事務處理。