職位描述
售后客服售前客服倒班制在線醫(yī)療咨詢服務(wù)醫(yī)院
【薪資待遇】
1.基礎(chǔ)薪資3000+崗位績效2000+交通補(bǔ)貼300+全勤獎200+質(zhì)量獎懲1000=6500+
2.每月15日發(fā)薪
【工作時(shí)間】
每周雙休，每周五排下周班次；
早班：08:00-16:00
晚班：13:00-21:00
白班：09:00-17:00
夜班：21:00-次09:00
會根據(jù)業(yè)務(wù)情況調(diào)整早晚班頻率，目前頻率大概是每周2-3天晚班。夜班則大約一月輪1-2次。
【崗位職責(zé)】
1. 主要工作職責(zé)為接聽400電話，針對客戶的疑問給出相應(yīng)的解答；
2. 如客戶有售后問題需要反饋處理，需要跟蹤處理結(jié)果，處理完成后及時(shí)通知客戶；
3. 電話接聽主要內(nèi)容：關(guān)于權(quán)益服務(wù)卡激活、修改信息、使用限制、權(quán)益內(nèi)容、卡片服務(wù)等給出相應(yīng)解答，不涉及任何銷售性質(zhì)，僅做問題解答。
【任職要求】
1. 中專及以上學(xué)歷，18-30周歲；
2. 優(yōu)先考慮有醫(yī)學(xué)，保險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或了解的；
3. 需要具備客服經(jīng)驗(yàn)（硬性要求），最好是電話客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4. 具有溝通能力、理解能力良好，具體耐心、責(zé)任心等相關(guān)品質(zhì)人員。
工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)光大國際金融中心22樓
入職公司信息
- 入職公司: 青島醫(yī)護(hù)之家健康科技有限公司
- 公司地址: 青島市南區(qū)香港中路67號光大金融中心22樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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