職位描述
電話客服售前客服在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)居民服務(wù)
【公司介紹】
上海優(yōu)易達(dá)物流科技有限公司
Uniuin跨境電商物流平臺，相當(dāng)于國外最后一公里的送貨（送到家門口）要求騎手到商家指定商家取貨。
招聘崗位：中文客服+英文客服
中文客服-薪資范圍：??底薪6k，綜合6-8K，五險一金
英文客服-薪資范圍：??底薪8K，綜合8-12K，五險一金
【核心職責(zé)?】
1.預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。
2.提貨跟蹤:實(shí)時監(jiān)控3000+本地倉提貨進(jìn)度，每日更新至UNIUN系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉庫與物
流發(fā)車異常對接。
3.異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯誤等問題，同步反饋至北美運(yùn)營團(tuán)隊。
4.銷售線索挖掘:通過實(shí)時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉(zhuǎn)化。
5.數(shù)據(jù)管理:確保提貨數(shù)據(jù)100%準(zhǔn)確錄入，生成日報、月報供北美團(tuán)隊分析
【任職要求?】
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.有1年以上電商或倉儲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優(yōu)先；
3.良好的溝通技巧與服務(wù)意識；
4.可熟練操作種類電腦辦公軟件；
工作地點(diǎn)
上海長寧區(qū)雷格斯服務(wù)式辦公室(龍之夢大廈)1
入職公司信息
- 入職公司: 廣東愛才人力資源有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市拱墅區(qū)白石巷318號中國杭州人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園北樓15樓
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
高女士/區(qū)域招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
愛才集團(tuán)有限公司愛才集團(tuán)總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過500個，年供應(yīng)能力10萬人以上。
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