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【崗位職責(zé)】 1. 負責(zé)日常會員問題的咨詢，通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄 2. 解決不了的問題進行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時反饋二線處理 3. 與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度； 4. 配合工作時間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動和臨時業(yè)務(wù)安排。 【崗位要求】 1. 18~40 歲，男女不限； 2. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗者可放寬要求； 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達清晰，擅長傾聽并解決客戶問題； 4. 有線下商超、零售行業(yè)工作經(jīng)驗或客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5. 有一定的抗壓能力、較強的責(zé)任及服務(wù)意識； 6. 能適應(yīng)輪班制度（做五休二，國家法定假期三倍薪資） 7. 同步錄入打字速度 35 字/分鐘以上，會使用基本的 office 工作軟件 【薪資福利】 1.免費提供住宿，四人間，有空調(diào)，獨立陽臺（水電均攤） 2.節(jié)日福利，員工活動 3.依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期 試用期第一個月：基本薪資 3000 元+生活補貼 150 元=3150 元 試用期第二三個月：基本薪資 3000 元+生活補貼 150 元+愛崗敬業(yè) 100 元+績效工資 300 元+計件工資+晚班補貼（25 元/晚） 轉(zhuǎn)正后：基本薪資 3000 元+生活補貼 500 元+愛崗敬業(yè) 100 元+績效工資 300 元+計件工資+晚班補貼（25 元/晚），綜合4000~7000元，上不封頂