職位描述
售后客服人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)商業(yè)代理服務(wù)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司大型項(xiàng)目的落地管理工作，包括協(xié)助項(xiàng)目辦理：員工入離職手續(xù)、員工花名冊、假期審批、社保公積金及商保的增減員、工資發(fā)放、個(gè)稅申報(bào)、勞動糾紛和工傷事故處理溝通、結(jié)算開票、回款跟進(jìn)、員工及客戶對接、客情維護(hù)、各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、日常其他事宜。
2、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目日常多方對接流程的梳理工作，制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成書面指導(dǎo)文件（如SOP、FAQ等），并向下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，同時(shí)不斷優(yōu)化工作流程。
3、負(fù)責(zé)審核下屬草擬的法律文書，接手處理下屬無法處理的勞資糾紛、仲裁、投訴處理，降低公司風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目運(yùn)營成本。
4、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目客服日常人員管理工作，如假勤、選育用留，績效提升等管理工作，靈活調(diào)動下屬工作積極性，達(dá)成項(xiàng)目績效要求。
5、負(fù)責(zé)制作項(xiàng)目重要對外輸出的數(shù)據(jù)，報(bào)表，階段匯報(bào)。
6、項(xiàng)目的盈利情況及各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估；
7、代表公司與所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目客戶對接人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、客情維護(hù)、搜集客戶意見提升客戶滿意度，及時(shí)向公司匯報(bào)項(xiàng)目運(yùn)營情況。
8、突發(fā)事件報(bào)告與處理。
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)越秀財(cái)富世紀(jì)廣場26樓
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職位發(fā)布者
林東媚/人事專員
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廣東銳博軟件科技有限公司廣東銳博軟件科技有限公司（以下簡稱“銳博科技”，系銳博集團(tuán)全資子公司）于2015年在中國廣州成立。銳博科技以數(shù)據(jù)中心、信息化技術(shù)建設(shè)運(yùn)營為核心，提供行業(yè)和信息化產(chǎn)品解決方案以及相關(guān)行業(yè)軟件產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)分析平臺及服務(wù)。公司設(shè)立銷售中心、項(xiàng)目中心、產(chǎn)品中心、研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心等五大核心中心。擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)人員占比50%以上，均來自于著名企業(yè)及國內(nèi)行業(yè)頂級科研院所。公司擁有軟件著作權(quán)、專利多項(xiàng)、高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)、IOS9001認(rèn)證、CMMI3認(rèn)證等資質(zhì)，其中包括多項(xiàng)國家級技術(shù)專項(xiàng)。涵蓋領(lǐng)域包括：人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等核心技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)；以空天地信息獲取、處理及可視化呈現(xiàn)技術(shù)為基礎(chǔ)，為城市綠色通信、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字交通、數(shù)字水利、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字環(huán)保、數(shù)字教育、數(shù)字旅游、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字電子商務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域，貫穿企業(yè)IT建設(shè)全生命周期“一站式”服務(wù)商；全力打造閉環(huán)式生態(tài)圈。
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