職位描述:
1. 接聽大堂熱線電話,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
2. 負(fù)責(zé)檢查大堂公共設(shè)施運(yùn)行狀況。
3. 根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,實(shí)施晨迎、晚送等接待服務(wù)。
4. 負(fù)責(zé)寫字樓大堂的來訪人員接待、問詢、登記、引導(dǎo)工作。
5. 受理客戶投訴,作好相關(guān)記錄,及時(shí)與相關(guān)樓層管家聯(lián)系,對客戶投訴進(jìn)行處理,每日將客戶投訴記錄報(bào)告部門經(jīng)理。
6. 負(fù)責(zé)寫字樓客戶報(bào)刊郵件的登記、分發(fā)、送達(dá)工作。
7. 協(xié)助秩序維護(hù)部對客戶來訪人員的身份進(jìn)行確認(rèn)。
8. 客戶借用物品的管理,并進(jìn)行登記、借用手續(xù)辦理及回收工作。
9. 靈活處理工作中的突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
10. 除負(fù)責(zé)本崗位職能工作以外,需協(xié)助其他崗位工作。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有物業(yè)客服接待等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、良好的表達(dá)力、溝通能力強(qiáng)。
3、性格開朗、抗壓力強(qiáng)。
4、應(yīng)變力、親和力強(qiáng)。
5、身高165cm,形象氣質(zhì)佳。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、餐補(bǔ)、定期體檢、不加班、加班補(bǔ)助、績效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助