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1.按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務。 2.及時準確掌握客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效推銷客房及其他服務項目(餐飲、小商品、會員卡)等。 3.負責辦理客人入住、換房、離店結賬和留言服務4.隨時熟知當班預訂狀況，負責散客(電話、上門、網(wǎng)絡、協(xié)議)的預訂服務 5.正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。6.負責核對訂單，確保訂單信息完整、有效;并跟訂單，確保酒店收益。 7.負責提供客人電話和訪客查詢，按規(guī)定辦理訪客登記手續(xù)，做好住店客人資料的保密工作， 8.按規(guī)范落實交接班工作，特殊事項須進行口頭和書面雙重交接