職位描述
售后客服全白班
一、薪資待遇：
無(wú)責(zé)底薪3200-5700（職級(jí)分檔，包含全勤），績(jī)效1100-2800（職級(jí)分檔）+其他補(bǔ)貼，綜合5-8k
二、工作時(shí)間：
三班倒，8:00-17:00；13:00-22:00（夜班補(bǔ)助30元）；8:00-20:00（天地班補(bǔ)助60元）
根據(jù)客服中心排班安排，作五休二（包括周末和節(jié)假日）
三、工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，耐心解答客戶(hù)投訴或業(yè)務(wù)方面的咨詢(xún)，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到準(zhǔn)確、及時(shí)的回復(fù)；
及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，安撫客戶(hù)情緒，避免客戶(hù)升級(jí)投訴、外部投訴；
具有良好的話(huà)術(shù)能力，收集問(wèn)題，并提出建議，完善知識(shí)庫(kù)；
四、任職資格??
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客服管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；?
2、有 1 年以上售后客服為主/大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有一定的抗壓能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
工作地點(diǎn)：灃悅云創(chuàng)中心3號(hào)樓13樓。
工作地點(diǎn)
西安長(zhǎng)安區(qū)灃悅云創(chuàng)中心3號(hào)樓13樓
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王茜/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海宜員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司宜員科技基于國(guó)際人力資源行業(yè)公認(rèn)的整體回報(bào)模型（Total Rewards），提供覆蓋員工福利、職場(chǎng)幸福感、激勵(lì)認(rèn)可的一體化員工體驗(yàn)平臺(tái)，以科技賦能人力資源，助力企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造更有溫度的職場(chǎng)。作為員工體驗(yàn)生態(tài)的開(kāi)拓者，宜員科技率先整合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)，提供覆蓋360?全場(chǎng)景的職場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)，包括京東、盒馬鮮生、美團(tuán)、叮咚買(mǎi)菜、肯德基、星巴克等知名互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)場(chǎng)景，累計(jì)消費(fèi)生態(tài)達(dá)1000+，SKU近千萬(wàn)。作為營(yíng)造職場(chǎng)氛圍的先行者，宜員科技開(kāi)創(chuàng)性地將員工福利與職場(chǎng)社交、激勵(lì)認(rèn)可相結(jié)合，借助文化社區(qū)、興趣俱樂(lè)部、即時(shí)認(rèn)可、高光時(shí)刻等工具，幫助企業(yè)打造更有溫度的職場(chǎng)氛圍。宜員科技成立于2016年，總部上海，在北京、杭州、深圳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。7年深耕，宜員科技已累計(jì)服務(wù)2000+付費(fèi)企業(yè)，200W+企業(yè)員工。依托強(qiáng)大的技術(shù)支撐和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，宜員科技提供和企微、釘釘、飛書(shū)、APP、H5等多種接入解決方案和應(yīng)用，和眾多知名HR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，已成為企業(yè)微信、釘釘、飛書(shū)三大平臺(tái)官方推薦應(yīng)用。
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