職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及售后問題，解答客戶疑問；
2. 通過電話、在線聊天工具等方式與客戶溝通，提供滿意的服務(wù)；
3. 收集并反饋客戶意見，提出改進(jìn)措施；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
熟練使用辦公軟件，具備良好的文字表達(dá)能力和溝通技巧；
普通話標(biāo)準(zhǔn)
具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠承受一定的工作壓力；
有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)輪班工作制。
福利待遇：
1. 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎(jiǎng)金，月薪3000-6000元；
2. 提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力；
3. 五險(xiǎn)一金齊全，提供舒適的辦公環(huán)境；
工作地點(diǎn)
日照東港區(qū)黃海數(shù)字智谷產(chǎn)業(yè)園5號樓一樓大廳
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職位發(fā)布者
馬女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
合肥泰盈信息科技有限公司泰盈科技有限公司是國內(nèi)大型BPO外包服務(wù)商，專注于通信、銀行、保險(xiǎn)、家電、汽車、物流、電子政務(wù)、電子商務(wù)等行業(yè)的呼叫中心、信息增值、軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，服務(wù)范圍覆蓋全球，2015年12月21日,泰盈科技有限公司在美國納斯達(dá)克成功完成首發(fā)上市(代碼:CCRC),從而成為中國國內(nèi)呼叫中心外包領(lǐng)域在資本市場掛牌上市的領(lǐng)先企業(yè)。公司擁有國家工信部頒發(fā)的“增值電信業(yè)務(wù)（呼叫中心業(yè)務(wù)）全國資質(zhì)”，是國家工信部呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)編寫小組成員單位、國家質(zhì)檢總局中國呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范試點(diǎn)單位、山東省泰安市呼叫與業(yè)務(wù)流程外包工程技術(shù)研究中心。公司通過了ISO9001國際質(zhì)量體系和ISO27001國際信息安全的認(rèn)證。公司董事長王志利先生，香港理工大學(xué)MBA，是國內(nèi)從事呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)研究與實(shí)踐的資深人士,榮獲了國家工信部2009年第一屆和2011年第三屆軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)“十大風(fēng)云人物”、“China Sourcing 2009軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度風(fēng)云人物獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司從呼叫中心的單一BPO交付能力發(fā)展到全流程運(yùn)營外包、非語音類數(shù)據(jù)處理外包、金融后臺處理外包、電子商務(wù)外包服務(wù)等領(lǐng)域，具備多元化BPO的交付的實(shí)力。公司在全國擁有四大聲谷（北方聲谷、東部聲谷、西部聲谷、南方聲谷），并在十多個(gè)省、市設(shè)有基地（北京、天津、泰安、煙臺、濟(jì)南、泰州、昆山、重慶、南寧、安徽、河北、江西、新疆、湖南、四川、深圳），現(xiàn)有員工2萬余人。
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