職位描述
自動化設(shè)備軟件產(chǎn)品
崗位職責(zé):
1、技術(shù)服務(wù)：通過柏楚社群，為軟件終端用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，含日常技術(shù)答疑、持續(xù)優(yōu)化需求文檔資料、客戶培訓(xùn)資料等，保障用戶良好使用體驗；
2、至客戶現(xiàn)場進(jìn)行，需求調(diào)研、產(chǎn)品技能培訓(xùn)、產(chǎn)品驗收及交付等
3、產(chǎn)品優(yōu)化：在與用戶溝通過程中，洞悉用戶需求，借助用戶回訪等形式，開展需求調(diào)研和分析工作，推動軟件產(chǎn)品改進(jìn)；
4、其他：產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)事項的配合、支撐；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，工科專業(yè)優(yōu)先； 2.有運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)先，英語6級優(yōu)先；
3.耐心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，自我驅(qū)動力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、喜歡幫助他人解決問題。
4.能接受國內(nèi)出差（一般一個月2次左右）。
崗位定位：
1）產(chǎn)品應(yīng)用專家；
2）客戶代言人；
3）用戶與產(chǎn)品、研發(fā)溝通的橋梁；
發(fā)展路徑：
1）產(chǎn)品技術(shù)專家——>市場代表——>部門主管
2）以往也有走向產(chǎn)品經(jīng)理崗位的；
崗位性質(zhì)：有大小周、會有出差（國內(nèi)）；有客服性質(zhì)；英語好，可能需要向海外客戶線上培訓(xùn)。
【溫馨提醒】
1.筆/面試切勿使用輔助工具，考察能力的同時，更看重真誠態(tài)度
2.面試過程中可能會存在壓力面試（無惡意），坦然表達(dá)和應(yīng)對即可
3.面試后會有面試滿意度問卷，歡迎對面試過程提出改進(jìn)建議
工作地點(diǎn)
閔行區(qū)上海柏楚電子科技股份有限公司
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上海柏楚電子科技股份有限公司上海柏楚電子科技股份有限公司，閔行區(qū)首家科創(chuàng)板上市企業(yè)。公司成立于2007年，是一家從事激光切割控制系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)和重點(diǎn)軟件企業(yè)，完整掌握CAD、CAM、NC、傳感器及硬件設(shè)計五大類技術(shù)。目前公司已在中低功率激光加工控制領(lǐng)域處于國際領(lǐng)先地位，未來著眼于布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、總線激光控制、精密微納加工等技術(shù)方向，致力于打造柏楚生態(tài)圈。
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