職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)在線醫(yī)療
崗位職能
1、負(fù)責(zé)多平臺(tái)線上用戶一般問詢以及用戶回訪售前答疑，售后回復(fù)(包含公域私域平臺(tái));
2、熟練使用旺旺、抖音，快手等軟件與客戶進(jìn)行溝通，耐心回答客戶的問題，引導(dǎo)客戶完成交易；
3、負(fù)責(zé)打包線上訂單的發(fā)貨核實(shí)與特殊情況溝通工作，庫房的出庫入庫整理
4、整理患者病歷；
5、協(xié)助完成直播跟播回復(fù)用戶患者問題；
6、日常領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，同崗位2年以上，；23-35歲，有責(zé)任心;
2、能夠耐心解答用戶各種問題，處理客訴；
3、靈活掌握溝通技巧，處理突發(fā)事件,工作認(rèn)真具有良好的語言表達(dá)能力，良好的服務(wù)意識(shí)；
4、有電商行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)、打字速度快優(yōu)先錄用；
工作地點(diǎn)
沈陽沈河區(qū)團(tuán)結(jié)路11號(hào)2401
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