国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

崗位職責(zé)： 1. 管理和優(yōu)化日常運營，確保為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，包括績效監(jiān)控、問題解決、系統(tǒng)審核和質(zhì)量保證措施； 2. 確保績效目標(biāo)、SLA和KPI與客戶目標(biāo)一致，并通過持續(xù)優(yōu)化實現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)交付； 3. 通過績效評估、容量規(guī)劃和需求分析，制定呼叫中心運營策略； 4. 運用多種工具（如激勵計劃、員工發(fā)展計劃等）監(jiān)督和改進項目績效； 5. 領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)團隊成員，推動員工持續(xù)發(fā)展，確保團隊達成績效目標(biāo)； 6. 維護與內(nèi)外部利益相關(guān)者的良好關(guān)系，參與客戶會議和業(yè)務(wù)評審； 7. 推動流程改進，營造持續(xù)優(yōu)化的企業(yè)文化； 8. 確保員工遵守公司核心價值觀和政策，解決團隊沖突，提升員工滿意度。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先； 2. 5年以上BPO或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗； 3. 至少3年客服運營經(jīng)理或同等職位經(jīng)驗； 4. 出色的中英文口頭和書面溝通技巧； 5. 卓越的團隊管理和人際交往能力，能夠影響各級員工； 6. 扎實的績效評估和客戶服務(wù)指標(biāo)知識，優(yōu)秀的解決問題、分析和組織能力； 7. 熟練掌握計算機、軟件應(yīng)用及電話系統(tǒng)等技術(shù)工具； 8. 熟悉呼叫中心運營流程及業(yè)務(wù)需求。