職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制天地班
工作內(nèi)容：
1. 通過電話快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問題；
2. 負(fù)責(zé)客戶針對產(chǎn)品相關(guān)問題的咨詢，提供準(zhǔn)確的信息，提升客戶滿意度；
3. 受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議等相關(guān)訴求，反饋推動產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗；有技術(shù)支持或3C類項目經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
4. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神；
5. 有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的開展工作；
6. 能熟練操作計算機(jī)和Office軟件，打字速度每分鐘35字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
7. 熟悉并熱愛電子類產(chǎn)品及有技術(shù)支持背景工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)銘豐大廈14層
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