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崗位職責(zé)： 1.項(xiàng)目運(yùn)營管理 - 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定并執(zhí)行商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與年度計(jì)劃，確保項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)。- 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目日常物業(yè)管理工作的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)。- 定期對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施并組織實(shí)施，持續(xù)提升項(xiàng)目運(yùn)營水平。 2.團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè) - 協(xié)助組建并管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)，合理配置人員，明確各崗位工作職責(zé)與分工，優(yōu)化工作流程。 - 組織開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，打造高績效團(tuán)隊(duì)。 - 建立健全團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)機(jī)制，定期對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)估，激勵(lì)員工積極工作，提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。 3.客戶關(guān)系維護(hù)- 建立并維護(hù)與商業(yè)項(xiàng)目業(yè)主、租戶及相關(guān)方的良好溝通渠道，及時(shí)了解客戶需求和意見，積極協(xié)調(diào)解決客戶提出的問題和投訴，提高客戶滿意度。- 組織策劃客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)客戶與物業(yè)之間的良好合作關(guān)系。 4.安全與環(huán)境管理- 制定并完善商業(yè)項(xiàng)目的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織開展安全培訓(xùn)和演練，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，確保項(xiàng)目內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作，監(jiān)督保潔、綠化服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適的商業(yè)環(huán)境。 5.成本控制與預(yù)算管理- 協(xié)助制定物業(yè)項(xiàng)目年度預(yù)算，包括成本預(yù)算、收入預(yù)算等，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保預(yù)算的有效執(zhí)行。- 定期進(jìn)行成本分析，尋找成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和優(yōu)化空間，提出合理的成本控制措施，降低物業(yè)管理成本。 6.合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理- 熟悉并遵守國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策，確保項(xiàng)目物業(yè)管理工作的合法合規(guī)。- 識(shí)別和評(píng)估物業(yè)管理過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，防范和化解潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)營。 任職要求： 1.學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有萬科、華潤、碧桂園等TOP等頭部企業(yè)5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)物業(yè)管理全流程。 3.專業(yè)技能：熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備扎實(shí)的物業(yè)管理知識(shí)；熟悉設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理，具備一定的工程技術(shù)知識(shí)；掌握成本控制和預(yù)算管理方法，具備數(shù)據(jù)分析和處理能力。 4.能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源；具有較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理各類突發(fā)事件和客戶投訴；具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，能夠不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和變化。 5.證書與資質(zhì)：持有物業(yè)管理師證書或相關(guān)崗位證書者優(yōu)先。 6.其他要求：熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理相關(guān)信息化系統(tǒng)，具備良好的文字表達(dá)能力和數(shù)據(jù)處理能力。 福利：交通補(bǔ)助、餐補(bǔ) 、五險(xiǎn)、職工體檢、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等。