職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)投訴客服售后客服電話客服在線教育互聯(lián)網(wǎng)
1.根據(jù)公司企微管家服務(wù)團(tuán)隊年度規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助OM完成公司年度經(jīng)營目標(biāo)；
2.按照企微管家服務(wù)團(tuán)隊管理制度，落地執(zhí)行流程規(guī)范化管理；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理工作，完成每日、月、季、年人力、考勤、技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)更新宣導(dǎo)；
4.不斷梳理和推動業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行管控，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時匯報OM
5.過程指標(biāo)的監(jiān)控和目的指標(biāo)的達(dá)成，包括但不限于效能、品質(zhì)、首解、交叉銷售；
6.完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
年齡范圍 25歲-37歲
相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 有2年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊規(guī)模不得低于15人
專業(yè)能力 數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊管理、人才培養(yǎng)
核心能力 有較強(qiáng)的責(zé)任心，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。
特殊標(biāo)準(zhǔn) 異常指標(biāo)敏銳度，溝通能力、匯報能力
福利待遇：
面試定薪，綜合5-7，入職購買五險一金，年終獎，帶薪年假
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游、五險一金、每年多次調(diào)薪、全勤獎
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)新城國際-B座
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職位發(fā)布者
李女士/HR
立即溝通
合肥威尋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司合肥威尋網(wǎng)絡(luò)科技公司合肥威尋網(wǎng)絡(luò)科技公司（以下簡稱“合肥威尋”）成立于2020年1月，注冊于合肥市蜀山區(qū)，注冊資本人民幣1,000萬元。公司現(xiàn)有員工600余人，在合肥市政務(wù)區(qū)、濱湖新區(qū)有兩個職場。公司致力于助力保險公司、保險經(jīng)紀(jì)公司在用戶運(yùn)營、客戶服務(wù)等領(lǐng)域完成數(shù)字化升級和轉(zhuǎn)型，提供相應(yīng)的一體化的解決方案挖掘用戶價值幫助深度的經(jīng)營用戶。在客戶服務(wù)領(lǐng)域我們搭建完成數(shù)字化的客服產(chǎn)品平臺，著力打造數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營提升客服效能，并以AI為未來主要方向，取代重復(fù)機(jī)械的人工作業(yè)環(huán)節(jié)，并通過大數(shù)據(jù)為運(yùn)營策略進(jìn)行精準(zhǔn)決策以提供運(yùn)營效能，并且我們也搭建了一支以服務(wù)第一為導(dǎo)向的客服作業(yè)團(tuán)隊。
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