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崗位概述：主持項目物業(yè)管理例會，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改善經(jīng)營管理方法；在公司分管領(lǐng)導(dǎo)及主管部門的指導(dǎo)下，負責(zé)公司物業(yè)項目管理工作的管理與開展；執(zhí)行公司各項管理制度，控制物業(yè)管理成本，對公司物業(yè)項目管理狀況負責(zé)。 1.認真貫徹執(zhí)行公司的物業(yè)經(jīng)營管理方針、政策、規(guī)章、制度，堅持“業(yè)主至上、品牌升值”的經(jīng)營宗旨，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 2.定期向公司報告項目物業(yè)管理情況，提交有關(guān)物業(yè)管理的的計劃建議；認真完成公司交辦的各項任務(wù)，完成各項指標(biāo)。 3.制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作流程；制定各項費用標(biāo)準保證管理工作正常進行；建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精細化、效率化。 4.做好物業(yè)項目常態(tài)化品質(zhì)巡查，包括不限于客服服務(wù)、秩序維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類等方面，以查促改，并舉一反三。 5.督促物業(yè)管理人員的日常工作，檢查各項工作完成情況，并正確評價，培訓(xùn)管理人員，做好人員考核工作。 6.建立和保持與有關(guān)單位的良好關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)項目處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。 7.嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度，做好項目財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算及新的收費方案。 8.熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主投訴意見，定期組織“我與業(yè)主面對面”，聽取業(yè)主意見和建議，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。 9.認真完成公司交辦的其他工作。