職位描述
在線教育大學(xué)學(xué)習(xí)管理師班主任
1.客戶關(guān)系管理
（1）通過回訪、覆蓋等方式，建立與維護學(xué)員關(guān)系，與學(xué)員保持粘性建立學(xué)員檔案，對學(xué)員進行標(biāo)簽分類、分層管理
（2）及時處理學(xué)員問題與投訴，確保學(xué)員滿意度
2.學(xué)員學(xué)習(xí)管理
（1）及時了解學(xué)員學(xué)習(xí)問題，解決學(xué)員學(xué)習(xí)上存在的困難與障礙
（2）通過學(xué)情數(shù)據(jù)驅(qū)動，用督促促學(xué)、運營的方式促進學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，確保學(xué)習(xí)結(jié)果
（3）根據(jù)學(xué)員考試情況，做好考前、考中、考后學(xué)習(xí)規(guī)劃與學(xué)習(xí)服務(wù)的提供
3.續(xù)費工作在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，完成每月下達的業(yè)績指標(biāo)
（1）對學(xué)員進行需求分析與匹配，激發(fā)學(xué)員各類學(xué)習(xí)需求，完成續(xù)費業(yè)績
（2）完成轉(zhuǎn)推薦業(yè)績
上班時間：
朝九晚六，周內(nèi)雙休
工作地點
南京玄武區(qū)天時國際商貿(mào)中心20樓
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關(guān)于高頓高頓是一家以科技驅(qū)動，以培養(yǎng)高質(zhì)量人才為導(dǎo)向的科技教育公司，秉持“成就年輕夢想”的使命，陪伴學(xué)員實現(xiàn)可持續(xù)的個人提升和職業(yè)發(fā)展。高頓致力于為年輕人構(gòu)建多元化的成長服務(wù)生態(tài)，并以此打造了獨特的終身學(xué)習(xí)體系，業(yè)務(wù)現(xiàn)已全面覆蓋年輕人的學(xué)習(xí)成長需求，涵蓋財經(jīng)教育、招考培訓(xùn)、學(xué)歷提升、國際教育、留學(xué)出國、實習(xí)實訓(xùn)、圖書出版、文旅等眾多領(lǐng)域，旗下?lián)碛懈哳D教育、上岸鴨公考、高頓考研、布克在職研、紫藤、小馬學(xué)長、貝頁圖書、有梧文旅等知名品牌。自2006年創(chuàng)立至今，高頓已在全球 50多個城市開設(shè)了近 150家分校及學(xué)習(xí)中心，擁有超過 7000名全職員工，并與國內(nèi)外超 400所高校建立了合作關(guān)系，服務(wù)包括中石油、中國銀行、南方電網(wǎng)、阿里巴巴、騰訊、沃爾瑪、可口可樂在內(nèi)的180000家國內(nèi)外知名企業(yè)，累計幫助超過700萬學(xué)員實現(xiàn)了年輕夢想。
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