【崗位職責】
1、需求分析與咨詢:深入分析潛在客戶的需求和學習挑戰(zhàn),提供對應需求的課程,突出留學/雅思課程的獨特優(yōu)勢;
2、客戶關系建立與維護:以熱情和耐心的態(tài)度解答客戶咨詢,通過持續(xù)溝通了解客戶需求的演變,構(gòu)建穩(wěn)固的客戶關系;
3、客戶信息管理:有效利用客戶管理系統(tǒng)記錄客戶信息和溝通歷史,確保信息的準確性和跟進的及時性;
4、簽約轉(zhuǎn)化執(zhí)行:積極跟進潛在客戶,通過有效的溝通和談判技巧促成簽約,實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化;
5、完成上級交辦的其他工作。
【知識與技能要求】
1、 結(jié)果導向:有較強自驅(qū)力、執(zhí)行力和抗壓能力,敢于挑戰(zhàn)高目標,結(jié)果導向;
2、 產(chǎn)品知識:對所銷售的課程有深入的了解,包括課程結(jié)構(gòu)、教學方法和學習成果,為客戶提供專業(yè)的咨詢;
3、 客戶關系管理:建立和維護與客戶的良好關系,通過有效的溝通和持續(xù)的服務,提高客戶滿意度。
【職業(yè)素質(zhì)要求】
溝通表達及談判能力:具備出色的溝通、談判技巧,能清晰、有效地傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢,促成銷售轉(zhuǎn)化