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職位描述 崗位內(nèi)容： 1. 按照公司客戶消費(fèi)時(shí)間周期，定期進(jìn)行客戶回訪； 2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略； 3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度； 4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 5.管理并協(xié)調(diào)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力。 任職要求： 1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。 3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng) 4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。 崗位福利： 1、社會(huì)保險(xiǎn):正常繳納醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn); 2、工作時(shí)間:一周40小時(shí)常規(guī)工作時(shí)間，國家法定節(jié)假日休; 3、晉升空間:每季度可晉升，一年四次晉升機(jī)會(huì): 4、企業(yè)文化:每年定期舉行集體團(tuán)建活動(dòng); 5、員工福利:定期有公司案例免費(fèi)體檢及項(xiàng)目治療機(jī)會(huì); 6、新人福利:公司建立師承制幫扶機(jī)制，助力新人快速成長; 7、專業(yè)福利:公司提系統(tǒng)的，專業(yè)權(quán)威的，醫(yī)療知識(shí)崗前培訓(xùn); 8、資源福利:公司提供落地且實(shí)戰(zhàn)的、多渠道資源開發(fā)，營銷技能崗前培訓(xùn)。