職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)
- 負責(zé)客服團隊的日常管理與監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量12。
- 制定并執(zhí)行客服工作流程，提升團隊效率12。
- 處理客戶投訴與問題，提高客戶滿意度134。
- 培訓(xùn)客服人員，提升團隊專業(yè)水平12。
- 分析客服數(shù)據(jù)，提供改進建議12。
- 大專及以上學(xué)歷，具備客服管理經(jīng)驗25。
- 良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神。
- 熟悉客戶服務(wù)流程與技巧2。
- 具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用辦公軟件2
工作地點
山東省臨沂市河?xùn)|區(qū)金華路2號
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職位發(fā)布者
劉娜/人事經(jīng)理
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