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崗位職責： 1、負責司機的日常管理和服務支持工作；包括但不限于司機提效、培訓、服務監(jiān)督；監(jiān)督司機日常服務流程、管理規(guī)定的落實工作，對司機服務效率和質量負責 2、結合城市特點，完成總部sop落地執(zhí)行，提升司機效率和服務標準水平 3、線上任務：司機電話溝通，包括但不限于沉默司機激活、降頻司機提效、司機入群、高進線司機溝通、服務不合格司機溝通等； 4、社群運營：按照要求發(fā)布企微社群運營任務、活動等，群內氣氛活躍、政策通知及時到位； 任職要求： 1、學歷：?？萍耙陨蠈W歷 2、熟悉辦公軟件和社交軟件、掌握交通，駕駛相關知識 3、能快速掌握產品、業(yè)務、系統(tǒng)操作知識 4、良好的語言表達能力和理解能力，善于傾聽，應變能力強，并適應較強的工作壓力 5、做事認真負責，執(zhí)行力強，具有耐心.誠信.細心等良好的品格 6、具有分析并解決問題和情緒管理的能力 7、具有網約車司管/車管/客服、電商客服、微信社群運營、電話外呼經驗者優(yōu)先 8、年齡20周歲至45周歲