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更新于 6月14日

T3出行官方招聘網(wǎng)約車司機(jī)管理專員

6000-8000元
  • 青島市北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招6人

職位描述

投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)司機(jī)的日常管理和服務(wù)支持工作;包括但不限于司機(jī)提效、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督;監(jiān)督司機(jī)日常服務(wù)流程、管理規(guī)定的落實(shí)工作,對(duì)司機(jī)服務(wù)效率和質(zhì)量負(fù)責(zé) 2、結(jié)合城市特點(diǎn),完成總部sop落地執(zhí)行,提升司機(jī)效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平 3、線上任務(wù):司機(jī)電話溝通,包括但不限于沉默司機(jī)激活、降頻司機(jī)提效、司機(jī)入群、高進(jìn)線司機(jī)溝通、服務(wù)不合格司機(jī)溝通等; 4、社群運(yùn)營(yíng):按照要求發(fā)布企微社群運(yùn)營(yíng)任務(wù)、活動(dòng)等,群內(nèi)氣氛活躍、政策通知及時(shí)到位; 任職要求: 1、學(xué)歷:??萍耙陨蠈W(xué)歷 2、熟悉辦公軟件和社交軟件、掌握交通,駕駛相關(guān)知識(shí) 3、能快速掌握產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)操作知識(shí) 4、良好的語言表達(dá)能力和理解能力,善于傾聽,應(yīng)變能力強(qiáng),并適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力 5、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng),具有耐心.誠(chéng)信.細(xì)心等良好的品格 6、具有分析并解決問題和情緒管理的能力 7、具有網(wǎng)約車司管/車管/客服、電商客服、微信社群運(yùn)營(yíng)、電話外呼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 8、年齡20周歲至45周歲

工作地點(diǎn)

青島市北區(qū)地鐵大廈

職位發(fā)布者

王先生/華北大區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理

立即溝通
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